Es para todos los que trabajamos en el sector bien sabida la constante evolución del Marketing y sus herramientas. En la plena era digital en la que nos encontramos parece tener cada vez menos sentido aplicar técnicas que se plantearon hace algunos años, cuando la conversión no era tan plena. Sin embargo hay un elemento que prevalece pese a todo: el E-mail Marketing. ¿Por qué?
Podríamos enumerar diversos factores, pero centrémonos en dos: por un lado el Email Marketing es una forma de atracción y no de empuje, pues se muestra directamente en la bandeja de entrada en lugar de pedir al cliente que venga a buscarte. Por otro y a diferencia de otras formas de Marketing Online, el usuario puede sentirlo como una conversación personal dónde la atención está centrada en él como individuo y no en como parte de un colectivo.
Aclarados los motivos del éxito perenne de esta estrategia, debemos hacernos dos preguntas antes de utilizar este medio para promocionar nuestros productos o servicios: ¿Realmente nuestra oferta encaja en este tipo de medio? Y ¿Es alcanzable nuestro target objetivo mediante E-mail Marketing?
Una vez esclarecido esto, es hora de repasar cinco puntos clave a tener en cuenta antes de mandar nuestras Newsletters.
- Conseguir una base de datos segmentada y eficaz por nuestros propios medios: Podemos realizarlo de distintas maneras:
- Portales donde nuestro público pueda registrarse
- Realizando telemarketing
- Acudiendo a agencias especializadas
- Contratando proveedores de coregistros
- Alquilar envíos a proveedores que ya tengan bases de datos sobre nuestro público objetivo
Conviene recalcar en este último punto que estas bases de datos deben estar siempre segmentadas ya que podemos correr el riesgo de invertir muchos recursos obteniendo un bajo índice de respuesta a cambio. Por otro lado, queremos insistir en la no compra de estas bases de datos pues corremos el riesgo de infringir las normas legales además de sufrir bloqueos.
- Normas técnicas de envío básicas
Debemos cumplir una serie de normas para evitar ser filtrados por los sistemas antispam:
- Utilizar un remitente identificado con una cuenta real que opere en un dominio privado (se aconseja evitar Gmail, Hotmail y similares)
- En el cuerpo del mensaje debe quedar bien visible la posibilidad de darse de baja a la newsletter además de una nota legal que incluya entre otras cosas: dónde se obtuvo el correo, página de política de protección de datos y declaración de respeto de las normativas vigentes.
- Las Ips o servidores que usemos para el mailing deben estar autorizadas en el registro SPF del dominio de remitente.
- Cumplir normas básicas de diseño de HTML.
- Asunto del mensaje
Al ser lo primero que los usuarios visualicen, éste debe tener una serie de características concretas:
- Uso de mayúsculas en todas las palabras
- Siempre escribir algo, nunca dejarlo en blanco
- No utiliza símbolos de exclamación o monetarios.
- Evitar reclamos comerciales (Superoferta, ofertón, etc.)
- No utilizar una sola palabra, ni asuntos que excedan una frase o línea.
- Diseño del boletín
El usuario debería identificar rápidamente la oferta, en unos tres o cuatro segundos.
- Hay que asegurarse de que los enlaces sean visibles y fomentar su apertura con CTAs (Call to Action).
- La información debe ser clara y concisa e ir al grano: en qué consiste la oferta y las ventajas competitivas que conlleva.
- No hay que abusar de las imágenes, especialmente de las que ocupen mucho, pues pueden ralentizar el proceso de apertura del E-mail.
- El uso del estilo debe estar limitado, sólo incluir negritas en lo realmente importante.
- Usar un proveedor de envío de calidad
Es uno de los pasos principales para asegurarnos del correcto envío de nuestra newsletter. Como mínimo debe cumplir:
- Plataforma de envíos propias con centro de datos.
- Ser miembro de RIPE y tener control sobre los rangos de IPs utilizados en los envíos.
- Cumplir con los requisitos de los principales dominios y sistemas antispam.
- Servicio de soporte 24h que permita gestionar cualquier incidencia.
¿Qué os ha parecido nuestro post de hoy? ¿Os animáis a realizar vuestra campaña de E-mail Marketing? ¿Cómo ha ido vuestra experiencia? ¡Dejad un comentario, vuestra opinión nos interesa!
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