Desde 2014 somos capaces de disfrutar de las llamadas a la acción de Facebook. Pero aún hay mucha gente que no sabe lo que es o si realmente es necesario emplearlas. Dado el peso que han adquirido las páginas de las empresas en las redes sociales, especialmente en Facebook, es importante conocer todas las herramientas que tenemos disponibles.

Esto no es diferente para las llamadas de acción de Facebook. Debemos conocer qué son para poder explotar el potencial que tiene para el beneficio de nuestra empresa. También os explicaremos cómo incorporarlo a vuestra página.

¿Qué son?

Las llamadas a la acción de Facebook enlazan a cualquier destino (dentro o fuera de la página de Facebook) que corresponda con la función que le hayamos asignado. Con ellas, podemos añadir un botón en una zona visible con uno de los objetivos que le hayamos dado a nuestra página. Entre las opciones ofrecidas por Facebook podemos encontrar:

• Reservar
• Contactarnos
• Usar aplicación
• Jugar
• Comprar
• Registrarte
• Ver vídeo

De esta forma, podremos incluir uno de estos botones a nuestra página. Deberemos escoger el que nos interese en relación a los objetivos que tenemos marcados que tratamos de conseguir de nuestra página de Facebook.

¿Cómo puedo añadirlo a mi página?

Las llamadas a la acción de Facebook nos ofrecen dos posibilidades relacionadas al tipo de destinos al que nos puede dirigir: bien sea a una web o landing page o a una aplicación.

Sí deseamos añadir un botón de llamada a la acción en tu página que dirija a los usuarios a tu sitio web:

1. Ve a la foto de portada de tu página, en la zona superior de la página. Ahí haremos clic sobre + Añadir un Botón.
2. A continuación, escogemos el tipo de llamada a la acción que nos interesa e introducimos la URL a la que deseamos que nos dirija.
3. Por último, le damos a Crear.

Para añadir un botón de llamada a la acción que nos dirija a una aplicación, el proceso se complica un poco:

1. Ve a la foto de portada de tu página, en la zona superior de la página. Ahí haremos clic sobre + Añadir un Botón.
2. A continuación, escogemos el tipo de llamada a la acción que nos interesa e introducimos la URL a la que deseamos que nos dirija. Haremos clic en el botón de alternancia debajo de ¿Configurar un enlace a una aplicación?
3. En este paso iremos a donde pone Ajustes IOS. La opción que viene predeterminada es Sitio Web, haciendo que los usuarios que hagan clic en el botón vayan directamente a tu sitio web. Deberemos cambiarlo por Aplicación. Al seleccionar esta opción, deberemos añadir el enlace a la aplicación, sitio web o al App Store. Con estos parámetros de configuración, los dispositivos teléfono y Tablet de Apple (iPhones y iPads) se verán dirigidos al enlace que le hayamos marcado.
4. En el mismo caso pero para dispositivos Android, iremos a Ajustes de Android. Al igual que en el paso anterior, cambiaremos la opción de sitio web por Aplicación en el menú desplegable. Añadimos la URL de destino como antes y de esta forma los dispositivos Androids y iPads irán dirigidos a dicha URL. Facebook también nos permite que añadamos un Nombre del paquete y un Enlace del sitio Web o de Play Store.
5. Para finalizar, haremos clic en Crear.

No todas las opciones de llamada a la acción están disponibles para todas las páginas. Por ejemplo, la opción de añadir el botón de Donar sólo se encuentra disponible para páginas sin ánimo de lucro. Para la máxima explotación de esta herramienta, Facebook nos permite comenzar a hacer un seguimiento de los usuarios que interactúen con él, que podremos monitorizar desde la pestaña “Estadísticas” o Facebook Insights.